TWI智库

TWI在第二次世界大战中的发展

TWI项目的目的在他们的会刊中阐述如下:

“帮助制造工业满足他们业内人力资源培训的需求,让每个工人的技能发挥最大化,以使生产的能力跟上战争的需求。”

这个宗旨指导着TWI的领导人在TWI存在的5年中不断发展各种好方法来提供TWI服务。这个发展进程并不是很顺畅,但是产生了很多经实践验证的优秀方法和流程。
第一次努力

TWI网络最开始的建立是为了给工厂解决生产问题,提供咨询和指导。TWI领导人很快地发现这个方法是不能满足日益增长的工厂援助的需要。尽管TWI最开始的成立事实上是为了推广他们的服务,然而他们的服务资源开始慢慢地紧缺。TWI开始发展会刊、调研、以及一些宣讲预约以帮助“销售”他们的课程。这个过程进行得有些吃力,因为很多工厂都感觉到自己并没有面临培训的压力或者认为他们没有时间进行培训。尽管有销售TWI服务的活动,他们资源紧缺的情况却变得更加严重。TWI的领导人们很快发觉这些问题的产生是因为TWI人力资源,如咨询师的紧缺,而且制造型的工厂持续不断地需要各种工厂内部问题解决的方案。结果,这两个问题使TWI网络的有限资源很快难以满足需求。想要通过培养咨询师的方式来解决问题需要花费大量的时间,对于把战争军需品作为一个整体而言,仅有的TWI成员已无法满足这个需求。面临工厂内部问题的公司急切需要包括机器、材料和人力—从劳动力争端到安全问题的解决方案。除此之外,国防工厂的数量快速增长。在TWI服务处于混沌状态期间,他们终于意识到TWI究竟要集中做什么才可以在战争中真正地帮助工业。

第二次努力

TWI服务的最开始的混乱状态让TWI有了新的计划和焦点。WalterDietz书中的一个段落解释了他们做了什么。

“地区领导在华盛顿会面,交流经验,研究问题。研究决定TWI服务方法和计划需要重新定位。例如,给工厂提供大范围的工厂内部咨询服务被放弃,然而,转向培养基层主管的需求,因为缺少有经验的人是使大量工厂不能顺利合格地完成工作的主要原因。

TWI新的宗旨给TWI在他剩下的运营时间里提供了成功的方向。集中针对基层主管和他们和雇员间的协调关系是支持战争的关键因素。这个因素也是日本管理方法发展的重要基础之一。关系解释如下。

TWI领导者们意识到这些方法的发展需要大量具有不同经验和技能,来自不同行业的培训讲师。此外,这些信息需要传授给大量的,拥有不同知识和经验的,工厂的基层主管们。这的确是个艰辛的任务,这个培训方法也应该是无懈可击的。查尔斯.艾伦的4阶段方法在传导过程中起了重要的作用。